Não recebi minha compra
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
06/08/2024 às 19:17
ID: 194653865
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEncontrei uma promoção dessa loja no Instagran. Fiz a compra de 5 berloques para ganhar uma pulseira, isso no dia 30/05/******* e paguei via PIX R$ *******,19 -pedido #*******. Recebi e-mails de confirmação da compra e posteriormente com rastreio dos Correios. Ocorre que não existe o n de rastreio nos Correios. Não consegui contato com a empresa através do e-mail e pelo numero de telefone, via Whatsapp, ainda fui ofendida pela pessoa que respondeu com mensagens pornográficas. A propaganda no Instagran não aparece mais e não estão mais enviando e-mails promocionais para mim. Quero minha compra ou devolução do dinheiro.
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Resposta da empresa
20/08/2024 às 10:01
Olá Andréa Brandão
Agradecemos pelo tempo disponibilizado por você ao nos contatar para que pudéssemos auxiliar nesta situação.
Lamentamos imensamente o ocorrido.
Nossa equipe irá entrar em contato com você pelo WhatsApp para resolver sua situação da melhor forma possível.
Atenciosamente
Loja Meu Berloque
Réplica do consumidor
21/10/2024 às 11:39
Não resolveram a entrega. Um robo do Whatsapp me enviou mensagem alegando problemas com remessas e que já teriam resolvido. Informei que não recebi e que o número de rastreio era inexistente. Não houve mais qualquer resposta.