Produto veio errado
Em réplica
Extrema - MG
07/08/2024 às 14:54
ID: 194718999
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde ,fiz uma compra nesse site e recebi uma mercadoria totalmente diferente do que o descrito e escolhido na loja on line ,os produtos eram pra ser em prata e com as mesmas características das escolhidas mas não foi o que aconteceu entrei em contato com o suporte a principio me responderam pedindo número de telefone e já mais de um mês sem solucionar o problema ,entrei em contato com o watts app que encontrei na página e não obtive resposta ,detalhe estou pagando sem ter recebido o produto correto
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Resposta da empresa
20/08/2024 às 10:00
Olá Débora Regina
Agradecemos pelo tempo disponibilizado por você ao nos contatar para que pudéssemos auxiliar nesta situação.
Lamentamos imensamente o ocorrido.
Nossa equipe irá entrar em contato com você pelo WhatsApp para resolver sua situação da melhor forma possível.
Atenciosamente
Loja Meu Berloque
Réplica do consumidor
28/08/2024 às 22:22
Agradeço pelo contato mas só farei a avaliação quando o produto chegar ,pois até o momento não recebi o link de rastreio
Réplica do consumidor
29/09/2024 às 16:02
Uma pessoa do suporte entrou em contato comigo através do watts app pediu desculpa pelo ocorrido e perguntou se poderia enviar outra pulseira e um berloque como pedido de desculpas ,aceitei mas até hoje o pedido não chegou ,gostaria de saber se eles vão me fazer o reembolso ou vou ter que tomar outras medidas ,pq todo mês ta sendo descontado do Me cartão e o pedido não veio ,detalhe a pulseira e os berloques enviando errado não são de prata