Compra duplicada e sem resposta do SAC - Devolução de produto
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/06/2026 às 20:52
ID: 251592991
Fiz uma compra no site de Bready e por algum erro do sistema minha compra veio duplicada. Duas maquinas e 6 latas. Tentei contato por email 2 vezes e não obtive resposta. Gostaria de devolver a parte que veio duplicada!
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 20:29
Olá, Guilherme! Tudo bem?
Sou a Maria Eduarda, da Bready.
Antes de tudo, pedimos desculpas pela demora no retorno e por todo o transtorno causado durante esse processo.
Conforme conversado via WhatsApp, a etiqueta de devolução já foi devidamente encaminhada para o seu e-mail para que você possa realizar a devolução dos itens recebidos em duplicidade.
Além disso, o estorno do valor referente à compra duplicada já foi solicitado ao nosso setor financeiro e estamos acompanhando o processo para garantir a conclusão da solicitação.
Nosso suporte permanece à disposição pelo WhatsApp (11) 93620-9121, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência durante esse processo.
Atenciosamente,
Equipe Bready