Pedido não foi enviado
Respondida
São Paulo - SP
17/06/2026 às 21:51
ID: 251701921
Fiz uma compra que não foi entregue , depois de diversas reclamações me disseram que o pedido havia sido cancelado por falta de pagamento, entretanto o pedido foi pago no meu cartão de crédito
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 11:07
Olá, Alessandro! Tudo bem?
Sou a Maria Eduarda, da Bready.
Pedimos desculpas pela demora no retorno.
Conforme conversamos via WhatsApp no dia 18/06, o pagamento que constava como pendente era referente a um item adicional incluído no momento da finalização da compra.
A situação foi devidamente resolvida, e o seu pedido consta como entregue no dia 25/06, conforme informado no link de rastreio.
Nosso suporte permanece à disposição pelo WhatsApp (11) 93620-9121, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência durante esse processo.
Atenciosamente,
Equipe Bready