Problema com entrega e falta de contato da empresa
Resolvido
Palmas - TO
16/06/2026 às 17:19
ID: 251571973
Fiz uma compra na empresa, a transportadora esta alegando, pelo rastreio, que o endereço esta errado e não tem contato.
E o unico jeito de entrar em contato com a empresa é um whatsapp que eles não respondem, o produto vai voltar e eles não me ajudam a entrar em contato com a transportadora secreta.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 18:55
Olá, Matheus! Tudo bem?
Sou a Maria Eduarda, da Bready.
Antes de tudo, pedimos desculpas pela demora no retorno e por todo o transtorno causado durante o processo.
Conforme informado via WhatsApp no dia 09/06, devido à nossa promoção, a máquina de waffle acabou se esgotando em nosso estoque. Felizmente, recebemos uma nova reposição na quinta-feira (05/06) e retomamos a preparação dos pedidos.
Além disso, por conta do feriado, as transportadoras operaram com a capacidade de coleta reduzida, o que acabou gerando atrasos na coleta e no despacho de alguns pedidos.
O seu pedido consta como entregue no dia 17/06, conforme informado no link de rastreio.
Nosso suporte permanece à disposição pelo WhatsApp (11) 93620-9121, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência durante esse processo.
Atenciosamente,
Equipe Bready
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 20:29
A transportadora acabou entregando, eu não reclamei na demora no pedido e do atendimento, que por vezes demora mais que 12 horas pra responder
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2