Erro no cadastro do aplicativo Meu Chapa: nome não reconhecido conforme RG
Respondida
Ribeirão Pires - SP
27/05/2026 às 22:52
ID: 249894195
Prezados, boa tarde.
Estou tentando realizar meu cadastro no aplicativo Meu Chapa, porém o sistema não está reconhecendo meu nome corretamente. Ao tentar concluir o cadastro, aparece a mensagem informando que meu nome não é compatível com o do meu RG.
Gostaria de informar que estou preenchendo exatamente o nome completo conforme consta no meu documento oficial:
*****
Mesmo assim, o aplicativo continua recusando o cadastro.
Estou enfrentando grande dificuldade por conta desse problema, o que acaba sendo bastante constrangedor, já que não consigo finalizar meu acesso à plataforma.
Peço, por gentileza, que verifiquem essa situação e realizem a correção o mais rápido possível, para que eu consiga concluir meu cadastro normalmente.
Fico no aguardo de uma solução.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 08:42
Olá, Eginaldo. Bom dia!
Agradecemos pelo seu contato e sentimos pelo transtorno enfrentado.
Realizamos uma análise das imagens enviadas e identificamos que o aplicativo utilizado não pertence à MeuChapa, mas sim a outro aplicativo com nome semelhante ao nosso. Por esse motivo, o problema relatado não está relacionado à nossa plataforma.
Caso seja do seu interesse, você pode baixar o aplicativo oficial da MeuChapa pelos links abaixo:
Android
MeuChapa na Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.meuchapa.mobile
iPhone (iOS)
MeuChapa na App Store: https://apps.apple.com/br/app/meuchapa-app/id1583627253
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MeuChapa