MeuChapa

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

22/06/2026 às 08:45

ID: 251996499

Estou enfrentando um problema técnico no aplicativo Meu Chapa e não consigo resolver devido à completa ausência de canais de atendimento eficientes por parte da empresa.
Recentemente, fiz a exclusão da minha conta no aplicativo. Agora, preciso muito voltar a utilizar a plataforma e estou tentando fazer um recadastro, mas o sistema me colocou em um "loop" sem saída:
Quando tento criar o novo cadastro, ao chegar na etapa final e inserir o meu CPF, o aplicativo informa que meus dados já constam no sistema.
No entanto, quando tento fazer o login e vou na opção "Esqueci a senha" para tentar recuperar esse acesso, o aplicativo diz que o meu CPF não está cadastrado.
Ou seja, meu CPF ficou preso em um "limbo": não consigo recuperar a conta antiga e nem finalizar a nova.
O pior de tudo é o descaso com o suporte ao usuário. Tenho extrema urgência em refazer essa conta, mas é impossível falar com a empresa:
O atendimento via WhatsApp é engessado e não dá a opção de falar com um atendente real.
Enviei e-mails há dias explicando a situação e fui completamente ignorado.
Não existe nenhum número de telefone ou SAC disponível para o cliente ligar.
Venho através do Reclame Aqui como última alternativa. Preciso que a equipe técnica libere o meu CPF do banco de dados para que eu possa concluir meu recadastro, ou que restaurem o meu acesso o mais rápido possível.
Aguardo um retorno com a solução com urgência.