Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/09/2024 às 09:11

ID: 197746155

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 19.09.******* fiz minha inscrição nesse site que é online, porém me cobraram uma taxa de 19.90 reias para eu pode sacar o dinheiro de lá e no final nao me pagaram então eu quero meu dinheiro de volta e estou abrindo também um boletim de ocorrência isso é [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

02/10/2024 às 22:26

Boa noite Joyce, tudo bem?

Recebemos a notificação de sua postagem aqui no Reclame Aqui e ao verificar as informações que você enviou, notamos que o produto não foi adquirido em nosso site ou instagram https://*******), mas sim, através de site. Cupom da vez, o qual não possui nenhuma relação conosco e não temos nenhum tipo parceria.

Para resolução do seu problema, sugerimos o contato com o site citado. Dessa forma, eles conseguirão apurar o que ocorreu e lhe enviar maiores esclarecimentos sobre o caso.

Caso queira conhecer um pouco mais sobre o https://*******, você pode visitar o nosso site, acessando a url a seguir: https://*******

Esperamos que tudo se resolva o mais breve possível.

Abraços,

Réplica do consumidor

03/10/2024 às 07:21

O valor foi gasto sim em seu site inclusive pela plataforma do Instagram... Devolvam meu dinheiro

Réplica do consumidor

03/10/2024 às 11:03

Ok irei abrir um boletim de ocorrência ,

Réplica da empresa

06/10/2024 às 20:49

Olá, Joyce! tudo bem?

Conforme conversamos, nós somos o site https://*******, e não MEUCUPOMDAVEZ. Gostaríamos de esclarecer que não temos nenhuma parceria com eles, pois são empresas diferentes.

Nosso site e nosso Instagram são os seguintes:

Site: https://*******
Instagram: https://*******

Se a senhora acessar tanto o nosso site quanto a conta do Instagram, verá que em nenhum momento solicitamos qualquer pagamento para utilizar os cupons ou o cashback. Aconselho que entre em contato diretamente com o MeuCupomDaVez, pois não temos nenhum vínculo com eles.

Qualquer dúvida, estou à disposição.

Atenciosamente,