Não consigo entrar na minha conta

Resolvido
Belo Horizonte - MG
11/02/2025 às 14:17
ID: 209648569
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu fiz a compra do teste, fiz minha assinatura e simplesmente não consigo entrar na minha conta. Não enviaram absolutamente nada para o meu email e eu inclusive tentei todos que tenho e nada chega.
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Resposta da empresa
11/02/2025 às 14:52
Olá, Alberto,
Identificamos que sua compra foi realizada no dia 07/02 e que o kit de coleta foi entregue hoje (11/02) pelos Correios. Conferimos internamente e verificamos que enviamos os seguintes e-mails para o endereço cadastrado:
Criação de conta E-mail de verificação para ativar seu cadastro.
Confirmação de *******ções sobre sua compra.
Pagamento aprovado Confirmação da taxa de adesão.
Emissão da nota fiscal Status do pedido em separação.
Como seu e-mail está protegido pelo serviço da Apple (@https://*******), pode ser que nossos e-mails tenham sido bloqueados ou redirecionados. Recomendamos que você verifique sua caixa de spam ou tente acessar sua conta pelo e-mail utilizado na compra.
Caso ainda tenha dificuldades, estamos à disposição para ajudá-lo! Você pode entrar em contato pelo telefone******* ou abrir um chamado pela nossa página de suporte: https://*******
Atenciosamente,
Equipe MeuDNA
Consideração final do consumidor
12/02/2025 às 22:32
Foram bem rápidos e resolveram o problema.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10