Não Entregaram a Certidão Foi [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Porto Alegre - RS
07/02/2023 às 17:33
ID: 158914103
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCOntratei a empresa para imprimir uma certidao negativa solicitada pelo tribunal de justiça e fui informado pela empresa que a certidao tem dados divergentes. Respondi o email perguntando onde estava minha certidao solicitada e a empresa mandou entrar em contato com órgao que nem sei qual se trata. Falaram de uma divergencia de dados, pedi meu dinheiro de volta e a empresa não respondeu mais o e-mail e ainda por cima todas as mensagens que eu envio a mesma nem sequer abre. Solicito meu reembolso do valor pago ou irei a justiça. ID do chamado: ## *******28 ## até agora nada de responderem e depois de receberem o dinheiro ficam fazendo pouco caso da situação
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Resposta da empresa
05/04/2023 às 18:18
Olá,
Trata-se de ter saído uma certidão positiva, e não negativa, pois o cidadão deve ir até o órgão responsável, verificar sua pendência ou divergência com o órgão, somente após isto feito que a certidão sairá como negativa, isto foi explicado.
Qual o órgão que deve ir, Foro de Justiça de Porto Alegre área Cível.
Réplica do consumidor
05/04/2023 às 18:31
Fui no fórum e informaram que informação não procede. Empresa não me responde e não devolveu meu dinheiro. Meu advogado vai contatar sua empresa visto que só respondeu no reclame aqui.
Vocês estão violando artigos de lei principalmente o direito do consumidor.
Réplica do consumidor
05/04/2023 às 18:39
Se negaram a devolver meu dinheiro e não emitiram o documento que pedi.
Fui no fórum e informaram que o documento informado não existe e pode ser emitido normalmente mas teria que pagar taxa para empresa e não para eles.
Quero meu dinheiro de volta.
Se a empresa não devolver meu advogado estrara em contato.
Foram violados vários artigos de lei pela empresa que se nega a resolver a situação.
Réplica da empresa
05/04/2023 às 20:34
Ressaltamos que nosso contrato no qual o senhor(a) aceitou ( https://******* ) no momento de sua solicitação de serviço, foi cumprido integralmente nos termos descritos e acordados entre as partes, não havendo qualquer ilegalidade ou descumprimento da lei por nossa empresa.
O MeuDocumento É uma empresa íntegra e correta que a anos presta serviços em todo o Brasil - Atende centenas de clientes mensalmente garantindo o bom atendimento e presteza. Estamos registrados e pagando todos os impostos devidos e nossa categoria de Despachante Documentalista é legalizada e reconhecida.
Como o Senhor bem observou na situação de Certidão Positiva Cabe ressaltar novamente o que diz nosso site a este respeito :
*Se a Certidão não for negativa? ( se der positiva)*
Não Vendemos certidões NEGATIVAS. Vendemos o serviço de emissão negativa - que pode ser negativa ( se tudo estiver certo ) ou pode ser positiva se tiver algum problema - caso for positiva orientamos o que fazer para tirar a negativa.
Ou SEJA a sua Certidão só não saiu Negativa PORQUE POSSIVELMENTE o senhor possui débitos e ou erro em seu cadastro
e desta forma deve fazer o ACERTO no órgão governamental.
Ademais cabe ressaltar que nós do MEUDOCUMENTO prezamos pela satisfação de nossos clientes
de modo que mesmo termos PRESTADO o SERVIÇO SOLICITADO
Faremos a devolução de seu valor integralmente.
Atenciosamente Equipe MeuDocumento
Consideração final do consumidor
19/04/2023 às 15:18
achei atendimento lento demais, só me atenderam depois de receberem reclamação do reclame aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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