Compra de Produtos pelo Site
Resolvido
São Paulo - SP
01/10/2017 às 21:12
ID: 29250629
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 12/09/******* realizei a compra dos produtos abaixo descrito, e realizei o pagamento através de transferência bancaria entre as contas itau em nome de Eduardo Ferraz Mello Gonçalves -******* - C.corrente:*******, no valor de R$ *******,00 reais com frete via Pac.
No Dia 23/09/******* recebo pelos correios, e para minha surpresa, recebi os produtos completamente diferente do que havia comprado.
Realizei uma reclamação junto ao Site televendas: *******, onde até hoje não me retornaram, realizei contato através do Whatsapp do Sr. Eduardo, onde informou que estaria resolvendo o problema, e até este momento nada foi resolvido.
Segue fotos e dados em anexo..
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Resposta da empresa
01/10/2017 às 21:21
Devido greve dos correios material ainda não foi entregue, o mesmos será entregue na segunda-feira (segundo informação dos correios).
Lamentamos qualquer falha ou atraso na entregue.
Segue relatório de envio:
*******
Tentativa de entrega não efetuada
Tentativa de entrega não efetuada
30/09/******* 13:36 SAO PAULO / SP
30/09/*******
13:36
SAO PAULO / SP Tentativa de entrega não efetuada
Entrega prevista para o próximo dia útil
30/09/*******
13:23
SAO PAULO / SP Objeto saiu para entrega ao destinatário
29/09/*******
15:08
SAO PAULO / SP
Objeto encaminhado
de Unidade de Tratamento em SAO PAULO / SP para Unidade de Distribuição em SAO PAULO / SP
28/09/*******
16:28
CURITIBA / PR
Objeto encaminhado
de Unidade de Tratamento em CURITIBA / PR para Unidade de Tratamento em SAO PAULO / SP
27/09/*******
20:55
Curitiba / PR
Objeto encaminhado
de Agência dos Correios em Curitiba / PR para Unidade de Tratamento em CURITIBA / PR
27/09/*******
18:23
Curitiba / PR Objeto postado após o horário limite da agência
Objeto sujeito a encaminhamento no próximo dia útil
Réplica do consumidor
09/10/2017 às 18:33
A reclamação que faço e referente a falta de atenção com o envio dos produtos,que de imediato entrei em contato com o site ( no televendas ) e sem reposta, entrei em contato nos telefones, e sem sucesso, ainda não recebi os produtos corretos, fico no aguardo da solução e de receber os produtos corretos..
Réplica da empresa
09/10/2017 às 19:38
Amigo, desde dia 30/08 o material está na agência dos correios.
Contamos com sua compreensão, mas seu material foi enviado 3 dias antes de abrir uma reclamação neste canal de comunicação.
Lembrando que não teve retorno em um WhatsApp particular e não o da loja.
Estamos á sua disposição e acompanhando a entrega .
Consideração final do consumidor
10/10/2017 às 15:37
Informo que estive hoje na agencia dos correios próximo de minha residencia e retirei o produto, que havia chegado na data de ontem nos correios, gostaria de agradecer a equipe do site, pela solução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9