Peça de péssima qualidade, atendimento horrível
Resolvido
São Paulo - SP
15/07/2023 às 08:08
ID: 168262383
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra da https://******* pelo mercado livre, chegou certinho mas aí como fiz contato com a empresa, resolvi comprar um farol e uma grade para meu carro, diretamente com eles, me ofereceram a grade restaurada ou original, com uma grade diferença no preço, fiz a compra e pagamento da original, e quando recebi o produto acho que restaurado é melhor do que a que me enviaram, pois é de péssima qualidade, com a pintura toda danificada, mandei fotos do produto que recebi e mandaram ver se tinha o logo da GM, verifiquei e tinha, mas nem a cor da grade que me foi enviada era a da original, o contato com eles é horrível, fiz a compra e o pagamento em uma sexta-feira(30/06/23)pois a atendente Bruna me informou por telefone que me enviaria na sexta mesmo, ou mais tardar na segunda, na terça comecei a pedir o número de rastreio do envio, só consegui isso na quarta feira de tardepq o produto foi enviado nesse dia, até nisso fui enganadose não tivesse insistido no número do rastreio estaria esperando até agora.
Enfim não recomendo compras com essa empresa, ou se quiser ser mal atendido e esperar bastante por resposta pode comprar!!
Obs, tenho print de todas as conversas pelo WhatsApp.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/07/2023 às 20:24
Boa tarde, Tony.
Sentimos muito que a peça adquirida não tenha atendido às suas expectativas.
As peças originais GM que comercializamos são produtos fabricados na mesma época de fabricação dos carros, ou seja, entre os anos de ******* e *******. Por se tratarem de peças com aproximadamente 40 anos de fabricação, apresentam um padrão de qualidade que consideramos inferior se comparadas a produções atuais e podem apresentar leves riscos superficiais, variação de cor e outros.
De qualquer maneira, caso não tenha ficado satisfeito com o produto, podemos proceder com a devolução da peça sem prejuízos para o senhor. ******* que caso opte por uma peça com a aparência impecável, recomendamos fazer uma nova pintura.
Ficamos no aguardo do seu retorno para resolver essa questão de forma satisfatória.
Consideração final do consumidor
20/07/2023 às 14:34
Estranho só informar esses detalhes de qualidade e da pintura depois de uma reclamação. Aconselho a fazer isso na venda, e não no pós venda.
Quanto a demora no envio e em responder perguntas, nem falam nada pq sabem que isso acontece mesmo!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0