Produto pago via PIX não entregue no prazo e enviado para endereço errado
Não respondida
Brasília - DF
14/02/2026 às 06:46
ID: 240713849
Produto pago via PIX não entregue prazo encerrado e envio para endereço errado
No dia 02/02 realizei a compra, pelo WhatsApp da loja, de um motor do limpa-pára-brisa para Chevrolet Opala, com pagamento imediato via PIX no valor de R$ 520,00.
Optei pela compra direta em razão da confiança que a loja demonstrava no mercado. O endereço informado corretamente no momento da compra foi *****.
O prazo de entrega se encerrava em 12/02/2026. Ao acompanhar o envio nessa data, constatei que o produto foi encaminhado para Goiânia, cidade diferente do endereço informado. A loja foi avisada imediatamente, porém não houve esclarecimento efetivo nem apresentação de solução até o momento.
O prazo foi finalizado, não recebi o produto e também não foi oferecida alternativa concreta, como reenvio correto ou estorno do valor pago. A ausência de suporte no pós-venda e de uma posição objetiva tem gerado grande insatisfação.
Diante da situação, registro a reclamação buscando uma resolução imediata, evitando a necessidade de adoção de outras medidas previstas ao consumidor.
Solicito:
envio correto do produto com urgência, ou
cancelamento da compra com estorno integral do valor pago.
Aguardo posicionamento breve e solução definitiva do caso.