Retirada em 1hora
Respondida
Belo Horizonte - MG
06/11/2020 às 12:00
ID: 114656287
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra com a promessa de retirada em 1hora após a confirmação do pagamento.
Fiz a compra e já mandei o comprovante do pagamento do cartão através do WhatsApp e fui direto para o galpão retirar o meu pedido. Fiquei esperando...
Deu 1hora, deu 1:30 e entrei em contato novamente. Me disseram que estava em análise, porém já foi cobrado no meu cartão. Então me a atendente me disse que é 1 hora após a confirmação do sistemas deles com a pagseguro. Contestei que o divulgado no site é 1hora, mas na verdade isso pode demorar muitas horas...
Gostaria de repudiar esse tipo de publicidade. Isso induz o cliente perder tempo. Pois o cliente imagina que é 1h após o pagamento!
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Resposta da empresa
10/11/2020 às 07:11
Bom dia !!
Nosso processo de venda para RETIRAR EM NOSSO CD, conforme informação pelo site, é de 1 hora após confirmação do pagamento. no seu caso, a operadora de seu cartão de crédito manteve seu pagamento EM ANÁLISE, isto significa que ela precisa de mais algumas informações para confirmar se a pessoa que está comprando é mesmo a proprietária do cartão e evitar [Editado pelo Reclame Aqui]. Nós não temos ingerência neste processo - somente podemos entreegar a mercadoria após a CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO, o que a operadora não o fez no momento em que citou a sua reclamação.