Cancelamento impossível

Olá,

Tudo bem com você?

Recebemos a sua manifestação por meio desta plataforma e agradecemos muito a oportunidade de entender melhor a sua situação para podermos te dar o suporte necessário.

Gostaríamos de esclarecer, primeiramente, que o tratamento de qualquer solicitação que envolva os seus dados pessoais, detalhes financeiros ou informações sobre o seu contrato é realizado estritamente dentro dos nossos canais oficiais de atendimento.

Adotamos esse procedimento como um padrão de segurança rigoroso, em total conformidade com a Lei n 13.709/18 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD).
Como o Reclame Aqui é um canal aberto e visível para o público, realizar discussões que envolvam os seus dados de compra ou o seu histórico de suporte por aqui poderia comprometer a sua privacidade e a segurança das suas informações.

Por esse motivo, pedimos gentilmente que entre em contato com a nossa Central de Ajuda, que está disponível em nosso website oficial. Ao acessar, basta selecionar a opção adequada no menu de atendimento para que a nossa equipe consiga te dar o direcionamento correto de acordo com o seu caso:

Se você está entrando em contato conosco pela primeira vez: Nós faremos a validação das suas informações de cadastro para iniciar formalmente o seu atendimento, entender o seu caso e dar o encaminhamento adequado à sua solicitação da forma mais rápida possível.

Se você já entrou em contato com o suporte anteriormente: Nós usaremos esse canal para dar continuidade ao seu atendimento. Isso significa que você não precisará repetir todas as informações e poderá retomar o seu atendimento exatamente de onde parou com a nossa equipe de suporte.

Nossa equipe está à disposição em nossos canais oficiais e aguarda o seu contato para que possamos conversar de forma privada, segura e muito mais ágil.

Aguardamos seu contato.

Atenciosamente,

Equipe MEU RESTART

Infeli[Editado pelo Reclame Aqui]mente a empresa não cumpre o diz o código de defesa do consumidor, e ainda manda e-mails com inverdades, insinuando que o consumidor agiu de má fé! Solicitei o cancelamento logo após a compra, pq vi que já possuía conteúdo igual. Demorei 1h após a compra porque infeli[Editado pelo Reclame Aqui]mente a empresa não possui canais claros pra cancelamento, e eu tive que baixar o aplicativo pra ter acesso ao suporte via playstore. Um absurdo o descaso e a falta de transparência da empresa. E dessa vez correi atrás do meu prejuízo, pq assim como eu, outros consumidores [Editado pelo Reclame Aqui] pela falta de transparência e as insinuações de má fé por parte do consumidor.

AÇÃO COLETIVA! GOSTARIA DE REUNIR OUTROS CONSUMIDORES [Editado pelo Reclame Aqui] PARA INICIAR UMA AÇÃO COLETIVA! BASTA DE DESCASO!!!!