Recusa de Reembolso de Programa Digital Após Promessa nos Termos e Políticas
Não resolvido
Uruçuí - PI
01/06/2026 às 17:03
ID: 250263123
Eu paguei 237,60 reais em um programa dessa empresa chamado "protocolo restart" e eles não querem me reembolsar o dinheiro de volta sendo que disseram que eu tenho direito ao meu reembolso no período de 7 dias porque é isso que mostra nos termos e políticas deles, e agora eles estão me negando por email esse reembolso com a desculpa de que por eu supostamente ter consumido o conteúdo tudo em questão de minutos, eu não tenho mais esse direito de receber meu dinheiro de volta sendo que eles não dizem isso nas políticas deles na hora de confirmar a compra, no momento que estou mandando essa reclamação não fez nem 1 dia que tô com esse programa? E sabe o que é pior? Pelo o que eu entendi, eles vão me cobrar novamente esse mesmo valor daqui um ano sendo que eu tô pedindo o reembolso e cancelamento do produto e eles estão me negando esse direito.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 11:05
Olá,
Tudo bem com você?
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Aguardamos seu contato.
Atenciosamente,
Equipe MEU RESTART
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 11:53
Horrível, eles me negaram meu reembolso sendo que eles mesmo disseram na política deles que eu tenho direito no prazo de 7 dias, quando eu pedi vieram com uns textos dizendo que eu não tenho direito mais, ou seja, eu caí em um [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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