Solicitação de cancelamento de curso não processada dentro do prazo de 7 dias
Respondida
Teresina - PI
19/07/2026 às 17:49
ID: 254297651
Entrei em contato com a empresa para realizar o cancelamento do curso e a mesma mim repassou o site não mandou mensagem ainda relatando sobre como esta o caso falaram que tem o prazo de 7 dias para cancelar hoje è o último dia e nunca entraram em contato para saber a situação atual do cancelamento quero deixar claro que pedir o cancelamento antes de completa os 7 dias tenho print conversa no WhatsApp com a empresa e ate mesmo do banco do meu crédito
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 14:34
Olá,
Tudo bem com você?
Recebemos a sua manifestação por meio desta plataforma e agradecemos muito a oportunidade de entender melhor a sua situação para podermos te dar o suporte necessário.
Gostaríamos de esclarecer, primeiramente, que o tratamento de qualquer solicitação que envolva os seus dados pessoais, detalhes financeiros ou informações sobre o seu contrato é realizado estritamente dentro dos nossos canais oficiais de atendimento.
Adotamos esse procedimento como um padrão de segurança rigoroso, em total conformidade com a Lei n 13.709/18 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD).
Como o Reclame Aqui é um canal aberto e visível para o público, realizar discussões que envolvam os seus dados de compra ou o seu histórico de suporte por aqui poderia comprometer a sua privacidade e a segurança das suas informações.
Por esse motivo, pedimos gentilmente que entre em contato com a nossa Central de Ajuda, que está disponível em nosso website oficial. Ao acessar, basta selecionar a opção adequada no menu de atendimento para que a nossa equipe consiga te dar o direcionamento correto de acordo com o seu caso:
Se você está entrando em contato conosco pela primeira vez: Nós faremos a validação das suas informações de cadastro para iniciar formalmente o seu atendimento, entender o seu caso e dar o encaminhamento adequado à sua solicitação da forma mais rápida possível.
Se você já entrou em contato com o suporte anteriormente: Nós usaremos esse canal para dar continuidade ao seu atendimento. Isso significa que você não precisará repetir todas as informações e poderá retomar o seu atendimento exatamente de onde parou com a nossa equipe de suporte.
Nossa equipe está à disposição em nossos canais oficiais e aguarda o seu contato para que possamos conversar de forma privada, segura e muito mais ágil.
Aguardamos seu contato.
Atenciosamente,
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