Falta de comunicação.
Respondida
São Caetano do Sul - SP
24/11/2025 às 16:40
ID: 232715931
Estou tentando contato com a empresa mas ela não me retorna, hoje é o último dia da previsão de entrega de um quadro que comprei, mas não recebi e-mail nenhum de que já tinha sido postado ou está em transporte nem nada. Canal do WhatsApp não responde.
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 14:50
Olá! Sentimos muito pelo transtorno que você está enfrentando.
Verificamos sua solicitação e identificamos que o atraso ocorreu devido a um problema com a transportadora, que não realizou a movimentação da remessa dentro do prazo previsto. Já estamos em contato direto com eles para resolver a situação o mais rápido possível.
Pedimos desculpas pela falta de retorno no WhatsApp estamos ajustando nossos canais de atendimento para evitar que isso aconteça novamente.
Assim que tivermos uma atualização do transporte, você será informado(a) imediatamente.
Agradecemos a sua paciência e compreensão