Compra de Robux para o jogo Roblox
Em réplica
Campo Grande - MS
22/05/2024 às 17:45
ID: 189331825
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa data de 20/05/******* as 19:22 entrei no site https://******* para comprar Robux(moedas) para o jogo roblox , fiz o pagamento via pix no valor de R$ 27,90 , o site explica que após o pagamento leva de 15 a 30 minutos para chegar um e-mail de confirmação, mais até hoje não chegou e o dinheiro foi descontado da minha conta.
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Resposta da empresa
06/06/2024 às 21:08
Prezado Jefferson Santos Nogueira,
Agradecemos por entrar em contato conosco e pedimos desculpas pelo inconveniente que você enfrentou. Entendemos a sua frustração e estamos aqui para ajudar a resolver essa situação o mais rápido possível.
Houve um problema técnico na API de conexão com a Roblox Company, o que causou o atraso no processamento da sua compra de Robux no valor de R$ 27,90, realizada no dia 20/05/*******. A Roblox Company já está ciente do problema e está trabalhando para corrigi-lo.
Assim que o problema for resolvido, os Robux serão adicionados à sua conta. Para mantê-lo informado, enviaremos uma confirmação por e-mail e faremos uma chamada telefônica assim que os Robux estiverem disponíveis. Caso prefira, também estamos dispostos a estornar o valor pago para que você não seja prejudicado por essa situação.
Na MeuRobux, nosso compromisso é oferecer a melhor qualidade e preço de Robux para nossos clientes, e estamos utilizando todos os recursos possíveis para garantir a sua satisfação. Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Réplica do consumidor
13/06/2024 às 14:01
Boa tarde , aguardo o retorno de vcs no número******* .