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Recife - PE

25/01/2017 às 00:03

ID: 23811807

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Quando fiz a compra o meu iphone 5s a 10 meses atrás com a inclusão do seguro, foi informado se dentro da garantia os acessórios fossem danificados a troca poderia ser feita sem problema. Agora o cabo do carregador está descascando e quando fui assistência da loja foi me informado que a troca só seria feita se o cabo não estivesse descascado e sem funcionar, que o procedimento havia mudado. Porém, quem é usuário sabe que este acessório é muito fácil de danificar, isto independe da boa utilização. estou insatisfeita porque no momento da compra não foi informado esta condição então estou no meu direito de obter um novo carregador.