Aumento indevido na assinatura Beta vitalícia, contrariando o valor acordado de R$ 10,00 mensais e violando o princípio da confiança.
Respondida
Joinville - SC
29/01/2026 às 15:35
ID: 239220249
A cobrança da assinatura Beta foi anunciada como sendo o valor de R$ 10,00 vitalício. Nunca foi anunciado que a assinatura Beta seria de 50% do valor da assinatura normal. Esta última informação foi um malabarismo criado para majorar a assinatura vitalícia de R$ 10,00.
Entendo que R$ 2,50 é um aumento irrisório. Mas não é razoável esse aumento de 25%, pois esse reajuste violou o acordado da condição de assinatura Beta pelo valor R$ 10,00 mensais e vitalício. Mesmo considerando que o desconto seria de 50% em cima da assinatura normal, não é razoável um aumento de 25%, valor muita acima de todos os índices oficiais inflacionários. O que abala o princípio da confiança que temos na plataforma e nas políticas da empresa.
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 16:06
Olá, agradecemos por registrar sua manifestação.
Entendemos sua percepção e respeitamos seu posicionamento. No entanto, é importante esclarecer alguns pontos para evitar interpretações equivocadas.
O Plano Beta nunca foi comercializado como um valor fixo vitalício, mas sim como um desconto vitalício de 50% sobre o valor do plano Pro, conforme previsto expressamente na cláusula 2.11 do Termo de Uso aceito no momento da adesão. O benefício vitalício sempre foi o percentual de desconto, e não a fixação permanente de um valor nominal.
Durante aproximadamente 4 anos, o valor do plano Pro permaneceu sem qualquer reajuste, mesmo diante de aumentos relevantes de custos operacionais, infraestrutura e serviços. Nesse período, o valor pago pelos usuários Beta também permaneceu inalterado, justamente por estar atrelado ao plano Pro.
Com a atualização do valor do plano Pro para R$ 25,00, o plano Beta passou automaticamente a refletir seu desconto vitalício de 50%, resultando no valor de R$ 12,50. Ou seja, o benefício contratado foi integralmente mantido, sem qualquer redução ou retirada de vantagem.
Sobre o percentual de reajuste, reforçamos que ele não foi aplicado diretamente ao plano Beta, mas sim ao plano Pro, após quatro anos sem reajustes. O valor do Beta apenas acompanhou, de forma proporcional e contratualmente prevista, essa atualização.
Importante destacar também que, durante todo o mês de dezembro, foi exibido aviso prévio dentro da própria plataforma, informando de forma clara sobre a atualização de valores, justamente para garantir transparência e permitir que os usuários se organizassem com antecedência.
Reafirmamos nosso compromisso com a transparência, a boa-fé e a confiança dos usuários, valores que sempre nortearam a evolução do Smartfolio desde sua criação.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe MEUSDIVIDENDOS.COM