Cancelamento via chat não responde.

Question

Realizei o pagamento de 10 reais para teste da plataforma, porém me arrependi da compra e desejo cancelar a assinatura.

O cancelamento deve ser feito no proximo mês, antes da proxima renovação.
Ou ainda hoje e realizarem o estorno.

Estou com o chat em aberto, atribuido ao Sergio Almeida mas sem resposta.

Accepted Answer

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos qualquer inconveniente que possa ter ocorrido. Compreendemos a sua solicitação de cancelamento e estorno da assinatura.

Gostaríamos de esclarecer que nossa equipe está sempre empenhada em atender nossos clientes da melhor forma possível. Ontem, nossa central de atendimento enfrentou uma alta demanda. Pedimos sinceras desculpas por isso.

Ressaltamos que seu chamado foi aberto há menos de 24 horas, mas mesmo assim já estamos trabalhando para resolver sua solicitação, em virtude da sua urgência. Estamos processando o cancelamento imediato da sua assinatura e também o estorno do valor pago de R$ 10,00. Você receberá uma confirmação por e-mail assim que o processo for concluído.

Agradecemos pela compreensão e paciência. Nossa equipe está disponível para qualquer outra dúvida ou assistência que você necessite.

Atenciosamente,

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Cancelamento via chat não responde.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor