Carteira de ações não consolidada e falta de suporte
Resolvido
Belo Horizonte - MG
04/07/2025 às 08:49
ID: 221255503
Assinei o beta pra poder consolidar a carteira com a B3, mas apeser de já ter feito 3 vezes o processo, a carteira de ações no meus dividendos não bate com a B3. No MD fala que eu tenho mais ações do que possuo realmente.
Mandei msg no suporte e não retornaram.
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Resposta da empresa
04/07/2025 às 09:31
Olá Cardes,
Por gentileza, informe o nr. do ******* no suporte.
Aguardamos seu retorno.
Sergio Almeida
https://*******
Réplica da empresa
04/07/2025 às 09:39
Olá Cardes,
Verificamos em nosso suporte os chamados abertos vinculados ao e-mail informado aqui no ReclameAqui. Identificamos um chamado relacionado ao ativo VIVT3, aberto no dia 02/07/*******, às 19h24, e respondido no mesmo dia, às 19h40.
Por gentileza, pedimos que confira sua caixa de entrada e também a pasta de spam ou lixo eletrônico, pois nossa resposta pode ter sido direcionada para lá.
Permanecemos à disposição.
Sergio Almeida
https://*******
Consideração final do consumidor
04/07/2025 às 15:04
Recebi as orientações necessárias prontamente. Inclusive pelo suporte, antes de entrar aqui, mas não tinha conseguido acessar. Obrigado!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
04/07/2025 às 15:33
Olá, Cardes.
Agradecemos o seu retorno e ficamos felizes em saber que conseguiu o suporte necessário.
Estamos sempre à disposição para ajudá-lo no que for preciso.
Conte conosco!
Sérgio Almeida
https://*******