Não atualização da plataforma gratuita

Respondida
Recife - PE
14/03/2025 às 00:02
ID: 212140869
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFaz uns 4 anos que uso a plataforma de forma gratuita, fazendo doações algumas vezes. No entanto, há alguns meses percebi que não estão mais fazendo atualizações, tickets novos não encontrados, proventos desatualizados. Percebo que somente através da assinatura seria possível ter novamente alguma qualidade. Mas como confiar se também existem reclamações nesse ambiente?
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Resposta da empresa
14/03/2025 às 08:44
Agradecemos por seu feedback e gostaríamos de esclarecer alguns pontos.
Nossa plataforma sempre ofereceu um serviço gratuito como cortesia, permitindo que os usuários usufruíssem de diversas funcionalidades sem custo. No entanto, a manutenção, atualização e aprimoramento contínuo da ferramenta exigem investimentos, o que justifica a existência de uma versão por assinatura para aqueles que desejam um serviço ainda mais completo e atualizado.
Há dois anos, anunciamos que a plataforma antiga não receberia mais atualizações, e esse aviso está disponível na página da comunidade. Dessa forma, nosso foco passou a ser a nova versão, garantindo uma experiência mais moderna e eficiente para os usuários.
Os assinantes da nova versão têm acesso a um suporte prioritário, com atendimento dedicado para esclarecer dúvidas, resolver eventuais problemas e garantir a melhor experiência possível. Além disso, contam com atualizações mais ágeis, acesso antecipado a novos recursos e um ambiente mais robusto para acompanhar as informações com maior precisão e confiabilidade.
Qualquer dificuldade pontual na nova versão pode ser reportada para que possamos analisar e corrigir, caso necessário. Em relação à confiabilidade, prezamos pela transparência e pela satisfação dos nossos usuários, e há inúmeras avaliações positivas de quem utiliza a nova versão.
Outro ponto importante é que lançamos, há uma semana, a nova versão gratuita. Convidamos você a acessar a comunidade e solicitar o seu acesso.
Caso tenha dúvidas ou precise de mais esclarecimentos, estamos à disposição para ajudar.