Cancelamento de assinatura no Meusucesso.com

Question

Fiz a assinatura no MeuSucesso desde de 2022. Já tentei cancelar essa assinatura, e não consigo.
Quando é feita a assinatura, ela fica com RENOVAÇÃO AUTOMÁTICA, e não há como o cliente alterar isso.

Da última vez que tentei cancelar, fui informado que teria de pagar os 12 meses, pois havia sido feita a renovação automática. O desconto era feito numa data de maio, e foi antecipada para 30/04.

Desta vez, enviei uma mensagem desde 26/04/26 por meio de um número de WhatsApp, e até hoje, 29/04/26, não obtive retorno.
Amanhã, devem lançar o pagamento pelo cartão de crédito, e eu fico numa situação difícil para cancelar.

Vejam o processo de cancelamento:

1 - Entro no meu perfil

2 - Há opção abaixo:

Clique no botão para iniciar seu processo de cancelamento:
Solicitar cancelamento

3 - Solicitação de Cancelamento:
Atendimento
Para prosseguir com o cancelamento, solicite a um de nossos atendentes através do chat nesta mesma página.
Em até 48 horas úteis, o departamento responsável dará segmento a sua solicitação.

4 - Há um ícone do WhatsApp, que eu cliquei nele, e enviei a mensagem abaixo.

Boa tarde/1
Sou aluno do meusucesso, e quero saber como tirar dúvidas.
Solicito o cancelamento da minha assinatura.
A assinatura vence em 30/04. e não quero a renovação
Solicito por gentileza que seja cancelada antes dessa data.

Pelo whatsApp não recebo retorno, e não há número de telefone que eu possa me comunicar com o atendimento da empresa.