Reclamar dessa empresa

Coaraci - BA

26/11/2025 às 13:49

ID: 232925949

Eu quero solicitar o cancelamento por motivos financeiros, só vim direto aqui no reclame aqui, porque o atendimento do suporte deles não funciona. Eu não quero muita conversa, apenas contato de mensagem via WhatsApp e encerra o assunto.

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Resposta da empresa

28/11/2025 às 10:39

Olá Juscelino!

Tudo bem com você?

Meu nome é Kawany sou a responsável por cuidar do seu caso.

Obrigada por compartilhar sua experiência

Nossa equipe já está reunindo todos os detalhes do seu caso para garantir uma solução justa e satisfatória.

Pedimos que aguarde o meu retorno, pois estamos trabalhando para resolver tudo o mais rápido possível


Conte conosco!


Ouvidoria https://*******

Réplica da empresa

28/11/2025 às 10:48

Olá Juscelino Barreto Alves
Tudo bem?

Conforme o acordado em resposta a sua manifestação junto ao site Reclame Aqui, comunicamos e formalizamos o cancelamento imediato e gratuito da sua assinatura junto ao https://*******

Informamos também que o estorno no valor de R$ *******,00 foi aprovado e já se encontra em processo de devolução.


Gostaríamos de destacar que o estorno foi aprovado em nosso sistema, e é importante respeitar o prazo para que o valor seja creditado em sua conta, a depender da instituição financeira.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, você pode responder este e-mail e estaremos á disposição para lhe auxiliar.


Agradecemos o seu contato. Conte conosco sempre que precisar! #tamojunto

Equipe https://*******

Réplica da empresa

28/11/2025 às 10:49

Olá Juscelino Barreto Alves
Tudo bem?

Conforme o acordado em resposta a sua manifestação junto ao site Reclame Aqui, comunicamos e formalizamos o cancelamento imediato e gratuito da sua assinatura junto ao https://*******

Informamos também que o estorno no valor de R$ *******,00 foi aprovado e já se encontra em processo de devolução.


Gostaríamos de destacar que o estorno foi aprovado em nosso sistema, e é importante respeitar o prazo para que o valor seja creditado em sua conta, a depender da instituição financeira.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, você pode responder este e-mail e estaremos á disposição para lhe auxiliar.


Agradecemos o seu contato. Conte conosco sempre que precisar! #tamojunto

Equipe https://*******

Consideração final do consumidor

29/11/2025 às 12:20

Tá tranquilo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8