Cancelamento e reembolso

Resolvido
Coaraci - BA
26/11/2025 às 13:49
ID: 232925949
Eu quero solicitar o cancelamento por motivos financeiros, só vim direto aqui no reclame aqui, porque o atendimento do suporte deles não funciona. Eu não quero muita conversa, apenas contato de mensagem via WhatsApp e encerra o assunto.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/11/2025 às 10:39
Olá Juscelino!
Tudo bem com você?
Meu nome é Kawany sou a responsável por cuidar do seu caso.
Obrigada por compartilhar sua experiência
Nossa equipe já está reunindo todos os detalhes do seu caso para garantir uma solução justa e satisfatória.
Pedimos que aguarde o meu retorno, pois estamos trabalhando para resolver tudo o mais rápido possível
Conte conosco!
Ouvidoria https://*******
Réplica da empresa
28/11/2025 às 10:48
Olá Juscelino Barreto Alves
Tudo bem?
Conforme o acordado em resposta a sua manifestação junto ao site Reclame Aqui, comunicamos e formalizamos o cancelamento imediato e gratuito da sua assinatura junto ao https://*******
Informamos também que o estorno no valor de R$ *******,00 foi aprovado e já se encontra em processo de devolução.
Gostaríamos de destacar que o estorno foi aprovado em nosso sistema, e é importante respeitar o prazo para que o valor seja creditado em sua conta, a depender da instituição financeira.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, você pode responder este e-mail e estaremos á disposição para lhe auxiliar.
Agradecemos o seu contato. Conte conosco sempre que precisar! #tamojunto
Equipe https://*******
Réplica da empresa
28/11/2025 às 10:49
Olá Juscelino Barreto Alves
Tudo bem?
Conforme o acordado em resposta a sua manifestação junto ao site Reclame Aqui, comunicamos e formalizamos o cancelamento imediato e gratuito da sua assinatura junto ao https://*******
Informamos também que o estorno no valor de R$ *******,00 foi aprovado e já se encontra em processo de devolução.
Gostaríamos de destacar que o estorno foi aprovado em nosso sistema, e é importante respeitar o prazo para que o valor seja creditado em sua conta, a depender da instituição financeira.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, você pode responder este e-mail e estaremos á disposição para lhe auxiliar.
Agradecemos o seu contato. Conte conosco sempre que precisar! #tamojunto
Equipe https://*******
Consideração final do consumidor
29/11/2025 às 12:20
Tá tranquilo
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8