Dificuldade no cancelamento da assinatura, cobrança duplicada e falta de retorno no atendimento
Respondida
Osasco - SP
09/03/2026 às 16:48
ID: 242760269
Boa tarde, estou tentando fazer contato para cancelar a assinatura do meu sucesso mas não estou conseguindo. Não tem opção de falar com atendente indicado na página de cancelamento . A única opção que tinha é de whatsapp, onde mandei mensagem e disseram que o setor responsável entraria em contato e até agora nada de retorno ou continuidade no atendimento. Na plataforma diz que preciso atualizar meu dados financeiro, sendo que foi debitado duplicado o valor de 85 reais conforme imagens no último dia 6/03/2025, do meu cartão de crédito, gostaria que um desses débitos fosse retirado da minha fatura ( conforme duplicidade da imagem da fatura do cartão) e gostaria de cancelar a assinatura e pagar o que estiver pendente. Fico no aguardo do retorno
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 12:19
Olá Rafael!
Tudo bem com você?
Meu nome é Kawany sou a responsável por cuidar do seu caso.
Obrigada por compartilhar sua experiência
Nossa equipe já está reunindo todos os detalhes do seu caso para garantir uma solução justa e satisfatória.
Pedimos que aguarde o meu retorno, pois estamos trabalhando para resolver tudo o mais rápido possível.
Importante: não finalize ou avalie a sua solicitação antes que a mesma seja resolvida e uma resolutiva enviada para seu e-mail por parte de nossos analistas.
Conte conosco!
Ouvidoria MeuSuceso.com