Impedimento Ilegal no Cancelamento de Assinatura com Atendimento Péssimo
Respondida
Parnamirim - RN
31/03/2026 às 13:12
ID: 244821623
Fiz uma compra há mais ou menos 4 anos quero cancelar e estão fazendo de tudo para que eu desista do cancelamento mas já deixei claro que não quero mais. Eles demoram a responder para você cansar e não conseguir cancelar. Depois de 8 tentativas me disseram que não conseguem efetuar o cancelamento, somente em novembro/2026. A forma como estão tratando o caso é ILEGAL, é uma assinatura e eu quero cancelar. Atendimento péssimo, não tem o mínino de cuidado com o cliente e ainda mais eu que estou há mais de 4 anos na plataforma.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 12:42
Olá Rayssa!
Tudo bem com você?
Meu nome é Kawany sou a responsável por cuidar do seu caso.
Obrigada por compartilhar sua experiência
Nossa equipe já está reunindo todos os detalhes do seu caso para garantir uma solução justa e satisfatória.
Pedimos que aguarde o meu retorno, pois estamos trabalhando para resolver tudo o mais rápido possível.
Importante: não finalize ou avalie a sua solicitação antes que a mesma seja resolvida e uma resolutiva enviada para seu e-mail por parte de nossos analistas.
Conte conosco!
Ouvidoria MeuSucesso