Solicitação de cancelamento ignor..a
Não resolvido
São Paulo - SP
31/10/2025 às 11:42
ID: 230713533
Pedido de cancelamento é ignorado diariamente, forçando buscar a solução por meios legais
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Resposta da empresa
05/11/2025 às 10:06
Olá Thiago!
Não localizamos nenhuma assinatura através dos seus dados cadastrais, por isso não poderemos seguir com o atendimento em razão disposto na Lei *******/18 em seu Art. 7, inciso I (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD), haja vista que só podemos passar informações ao titular da conta/assinatura por conter sigilo pessoal e bancário. Pedimos gentilmente, que o titular entre em contato conosco para que possamos seguir com a tratativa. Teremos prazer em atende-lo!
Agradecemos a sua compreensão!
Ouvidoria MS.
Consideração final do consumidor
11/11/2025 às 16:59
Único dado divergente é o email. Se o atendimento tivesse sido feito pelos canais oficiais eu não precisaria estar abrindo reclamação por aqui.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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