Solicitação de Documento de Encerramento Contratual - Empresa Não Disponibiliza Informações por Escrito
Não respondida
Campinas - SP
16/06/2026 às 10:07
ID: 251512759
Solicitação de Documento de Encerramento Contratual
Solicitei formalmente o documento de encerramento/cancelamento do contrato após o término do período de 12 meses contratado.
Até o momento, a empresa não disponibilizou o documento solicitado e direciona todo o atendimento apenas por mensagens de áudio, sem fornecer registro formal por escrito.
Além disso, não encontro no portal do aluno/cliente nenhuma opção que permita manifestar a não renovação do contrato ou realizar o cancelamento de forma autônoma.
Meu objetivo é apenas obter:
Documento formal de encerramento contratual;
Confirmação por escrito de que não haverá renovação automática;
Orientação formal sobre os procedimentos de cancelamento, caso necessários.
Solicito que a empresa disponibilize essas informações por escrito para garantir segurança e transparência no processo.