A máquina não presta

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/02/2025 às 10:48
ID: 209021031
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo ano de ******* eu adquiri ( comprei) uma máquina da empresa Meu ticket
A mesma chegou com um atraso muito grande na entrega, para a minha surpresa a máquina não estava habilitada para a função que foi adquirida
Aguardei quase uma semana, sendo joga do de um setor a outra até que chegassem a uma solução
Dias depois começaram outros problemas, a máquina simplesmente desligava em uso
O número de episódios se multiplicava até o ponto de não ligar mais
A solução foi enviar o produto de volta para uma solução e ainda sendo penalizado tendo que pagar a taxa de entrega ( sendo um erro deles ).
O mesmo foi feito, enviei a máquina completa com carregador
Para minha surpresa!!!!!
Atrasaram bastante para o enviou da nova máquina, e a mesma chegou sem o carregador e o pior, já chegou inoperante
Estou a aproximadamente á 20 dias sem utilizar a máquina, estão alegando problema no sistema que não conseguem uma solução
A informação que me é passada é que eu tenho que ficar aguardando uma solução e que quando tiverem essa solução eles me avisaram
A mensalidade novamente foi paga mesmo não utilizando o produto
Não recomendo a aquisição deste produto
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Resposta da empresa
11/02/2025 às 17:10
Prezado, Sr Fabio..
A primeira máquina funcionou corretamente por sete meses, mas apresentou falhas devido ao mau uso. Para garantir sua operação, enviamos uma nova máquina, que teve um pequeno erro no sistema. Nossa equipe identificou e corrigiu rapidamente o problema, e agora o equipamento está funcionando normalmente.
Caso esteja satisfeito com a solução, sua avaliação será muito importante para nós! Se puder atualizar seu feedback, ficaremos gratos. Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Meuticket