Cobranças desconhecidas do GrupoMeuTicket no cartão de crédito
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
14/10/2025 às 22:39
ID: 229363679
Veio no meu cartão de crédito três cobranças que eu não reconheço datadas de 20/09/2025 nos valores de 44,00/62,00 e 52,00 em nome do GrupoMeuTicket da cidade de Tubarão. Porém, nunca fui lá e tão pouco adquiri quaisquer produtos dessa empresa. Tentei contato e não consegui, razão pela qual estou fazendo esta reclamação para ser ressarcido do meu prejuízo.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/10/2025 às 10:03
Prezados,
O Grupo MeuTicket atua como empresa terceirizada de tecnologia e meios de pagamento para eventos, oferecendo sistemas de venda de ingressos, controle de acesso, e soluções de pagamento cashless (via máquinas e pulseiras) para produtores em todo o Brasil.
As transações realizadas em nome da GrupoMeuTicket no extrato do cartão de crédito referem-se a compras efetuadas em eventos parceiros que utilizam nossa estrutura de pagamento.
Ou seja, embora a cobrança apareça em nosso nome, o valor corresponde a consumo realizado junto ao produtor do evento sendo a MeuTicket apenas o intermediador tecnológico e financeiro.
Dessa forma, as compras de R$44,00, R$62,00 e R$52,00 datadas de 20/09/2025 foram transacionadas em terminais locados por produtores parceiros, conforme nossa atuação no setor de eventos.
Ressaltamos que o Grupo MeuTicket não comercializa produtos diretamente ao consumidor final, atuando apenas como empresa prestadora de serviços de cobrança e repasse para organizadores.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos e para resolver o caso da forma mais ágil possível.
Atenciosamente,
Equipe de Compliance Grupo MeuTicket
Tubarão/SC
Meuticket.com
Réplica do consumidor
23/10/2025 às 00:03
A empresa tenta se esquivar da responsabilidade de devolução das quantias recebidas, indevidamente, pois se não foi ela que cobrou indevidamente, como afirma, também é de sua responsabilidade a escolha das empresas que a representa e que está aplicando [Editado pelo Reclame Aqui], fazendo cobranças indevidas, que se não forem devolvidas pacifucanente, buscarei auxilio da Delegacia de defraudações e, posteriormente, a justiça para reparaçôes na esfera Cíivel.
Réplica da empresa
23/10/2025 às 10:32
Prezado Sr. Hugo,
Reforçamos que o Grupo MeuTicket não realiza vendas diretas ao consumidor final, atuando exclusivamente como prestador de serviços de tecnologia e intermediação de pagamentos para produtores de eventos em todo o território nacional.
As transações mencionadas (R$44,00 / R$62,00 / R$52,00) foram processadas em nome do Grupo MeuTicket apenas por questões operacionais do sistema, porém os valores foram automaticamente repassados aos organizadores dos respectivos eventos, que são os verdadeiros responsáveis pelas vendas e consumos realizados.
Dessa forma, o Grupo MeuTicket não detém, não recebe e nem se beneficia financeiramente dessas cobranças, atuando apenas como canal intermediário entre o portador do cartão e o produtor do evento.
Caso o(a) consumidor(a) não reconheça as compras, orientamos a abrir contestação diretamente junto à administradora do cartão de crédito, que realizará a investigação e, se for o caso, o estorno dos valores conforme as normas do sistema financeiro.
Atenciosamente,
Equipe de Compliance Grupo MeuTicket
Tubarão/SC
https://*******