Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Santo Antônio do Grama - MG

03/04/2024 às 13:36

ID: 185974835

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei uma maquina meu tiket 15/03/24 na condição de me entregarem antes do dia 30/03/24 por ter um evento nesta data; mandei todos meus dados bancarios para eles cadastrarem no pag seguro a maquina chegou com 07 dias ,ao liberar a maquina para funcionamento a própia empresa ( meu tiket) informou q a maquina estava bloqueada para vendas com cartäo e pix e q iriam troca_la e entregariam a mesma antes do dia 30/03
No dia 27/03entri contato com meu tiket para saber sobre envio da mesma e me informaram (conforme mensagem) q o envio era de responsabilidade do pag bank;entrei contato com o mesmo e negaram a informaçao,retorn contato com meu tiket 28 /03 e me informaram q postarão a maquina no correio e me enviaram protocolo para rastreamento
No dia 01/04 fui ao correio ; segundo o mesmo nada foi enviado naquele numero de protocol
Infelimente vou passar o caso para o juridico
At Glocério 03/04/24

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Resposta da empresa

03/04/2024 às 14:14

Prezado,
Sr Glicerio.

Em resposta à sua *******íamos de informar que uma nova máquina será enviada para você hoje mesmo, através do serviço de troca providenciado pela MeuTicket. Quanto ao número de ******* anteriormente, foi suspenso devido à ação já em curso por parte de uma empresa parceira para o envio do produto. Como mencionado anteriormente, o envio será realizado hoje, e o código de rastreamento estará disponível a partir de amanhã para que você possa acompanhar o trajeto da sua encomenda.

Lamentamos sinceramente qualquer transtorno que essa situação possa ter causado e agradecemos pela sua compreensão.

Atenciosamente,
Edjel
https://*******

Réplica do consumidor

03/04/2024 às 14:32

so q este HOJE está sendo falado desde 20/03
combinado é para ser cumprido
tivemos grande prejuizo pois confiei na promessa de entrega de vocês e nao providenciei maquina para vereceber no cartâo
Quem vai pagar meu prejuiso por percas de vendas

Réplica da empresa

03/04/2024 às 14:35

Prezado,
Sr Glicerio

Lamentamos profundamente pelo inconveniente causado pela demora na entrega da máquina. Entendemos a sua frustração e queremos reiterar nosso compromisso em resolver essa situação da melhor forma possível.

Reconhecemos que houve um atraso significativo em relação à promessa inicial de entrega, o que impactou diretamente suas operações comerciais e gerou prejuízos. Saiba que assumimos total responsabilidade por essa falha e estamos trabalhando incansavelmente para corrigir o erro.

Mais uma vez, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e reafirmamos nosso compromisso em atendê-lo da melhor maneira possível.

Atenciosamente,
Edjel
https://*******

Réplica do consumidor

03/04/2024 às 15:24

Q assim seja ; vou esperar

Réplica da empresa

03/04/2024 às 15:38

Prezado,
Sr Glicério.

Agradecemos pela compreensão e paciência enquanto trabalhamos para resolver essa situação da melhor maneira possível. Estamos empenhados em restaurar sua confiança em nossos serviços e garantir sua total satisfação.

Por favor, fique tranquilo que estamos dedicados a encontrar uma solução que atenda às suas expectativas. Entraremos em contato assim que tivermos uma atualização sobre o seu caso.

Agradecemos novamente pela sua colaboração e esperamos poder resolver essa questão de forma satisfatória para você.

Atenciosamente,
Edjel
https://*******

Réplica do consumidor

09/04/2024 às 14:00

recebi hoje 09/04/24 a nova maquininha com 21 dias de atraso
Estou esperando contato para resolver pendencias (percas de vendas causando prejuisos e transtornos)
Glicério

Réplica da empresa

09/04/2024 às 14:06

Prezado,
Glicério..

Agradecemos por nos informar sobre a chegada da nova maquininha. Lamentamos profundamente pelo atraso de 21 dias, entendemos o quanto isso pode ter afetado suas operações comerciais e gerado prejuízos.

Estamos cientes da urgência em resolver as pendências decorrentes desse transtorno, especialmente as perdas de vendas que você enfrentou.
Entraremos em contato o mais rápido possível para discutir as pendências e encontrar uma solução que seja justa e adequada para você.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver essas questões de forma satisfatória.

Atenciosamente,
Edjel,
https://*******

Consideração final do consumidor

09/04/2024 às 19:43

empresa meu tiket não é uma empresa séria chegam a ser desonnesto

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

09/04/2024 às 20:18

Prezado Glicério,

Lamentamos sinceramente pela experiência negativa que você teve com a empresa MeuTicket. Entendemos a importância de lidar apenas com empresas sérias e comprometidas, e é extremamente decepcionante ouvir que você não teve essa experiência conosco.

Gostaríamos de garantir que estamos cientes de suas preocupações e estamos tomando medidas imediatas para investigar e resolver quaisquer questões pendentes. Nossa prioridade é garantir sua satisfação e restaurar sua confiança em nossos serviços.

Por favor, permita-nos a oportunidade de corrigir essa situação e provar que estamos comprometidos em fornecer um serviço de qualidade e confiável.

Estamos à disposição para ouvir suas preocupações com mais detalhes e trabalhar em conjunto para encontrar uma solução satisfatória.

Atenciosamente,
Edjel,
https://*******