Não cumprimento do prazo de entrega, software inadequado e recusa de cancelamento da compra da máquina de cartão PagSeguro

Prezado,

O caso foi analisado internamente e os fatos precisam ser esclarecidos de forma objetiva.

Natureza da compra
A aquisição foi realizada entre pessoas jurídicas (CNPJ ***** CNPJ *****), conforme consta no contrato firmado no momento da contratação.
Não se trata de relação de consumo entre empresa e pessoa física (CPF *****), portanto não se aplica o direito de arrependimento de 7 dias previsto no CDC, que é exclusivo para consumidor pessoa física.

Assinatura e validade do contrato
O contrato foi firmado digitalmente por representante da empresa compradora, com aceite eletrônico válido, vinculando o CNPJ ***** informado no cadastro.
O fato de o responsável legal utilizar CPF ***** para assinatura não descaracteriza a relação jurídica empresarial, o que é prática comum e legal no mercado.

Entrega do equipamento
O equipamento foi entregue conforme acordado, havendo apenas ajuste de horário, o que não inviabilizou a entrega nem o funcionamento do produto.
O equipamento entregue corresponde exatamente ao modelo, software e condições previamente informadas, inclusive com vídeos explicativos antes da contratação.

Software e adequação ao negócio
O sistema Estaciona Simples foi entregue em pleno funcionamento, conforme descrição comercial.
A insatisfação posterior por não atender à expectativa específica do cliente não caracteriza defeito, vício oculto ou falha na prestação do serviço.

Cancelamento e reembolso
Conforme cláusulas contratuais aceitas no momento da contratação, não há previsão de cancelamento unilateral com estorno integral em contratos firmados entre CNPJs *****, especialmente após entrega do equipamento, ativação do sistema e disponibilização da estrutura tecnológica.

Atendimento
Em nenhum momento houve tratamento inadequado. A equipe apenas cumpriu o contrato firmado, explicando de forma transparente os limites legais e contratuais da operação.

Reforçamos que não houve má-fé, irregularidade ou descumprimento legal por parte da empresa.
O caso foi devidamente esclarecido, o contrato é válido e a situação encontra-se solucionada dentro dos parâmetros legais e comerciais.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Jurídica / Compliance
Grupo MeuTicket Estaciona Simples

É justamente isso, vocês empresa Meu Tiket e Estaciona simples estão no mercado para simplismente vender receber e pronto o cliente que se vire com o que comprou. agindo de má fé com outra empresa no mercado, o produto de vocês existe falha vocês não assume o erro justamente para não devolver o valor investido. ainda mais que o você vende é uma mensalidade a mensalidade custa 59,00 reais. mais você vendeu uma máquina por *******,00 que não vai me server para nada a mensalidade simplismente não usa. não paga.
mais a máquina sim não vou usar devolvo. mais você não aceita o seu erro infelizmente, mais eu vou abrir reclamação em todos os órgão competentes até você receber a notificação judicial para vocês aprender ser empresários. e não vendedor de https://******* existe leis, estar igual ao ministro do STF. ditador você edita seu contrato de mafé justamente para projudicar o comerciante ou cliente. suas redes sociais vão bombar.
aprenda ser comerciante que vai pra frente caso contrário caminho marcha ré. veja o tempo de vocês no mercado tentando desta forma vão continuar até encerrar as atividades. jusBrasil. consulta cnpj. vamos estar lá juntinhos.

Prezado,

Registramos sua manifestação e reforçamos que não procede a afirmação de má-fé ou prática irregular por parte da empresa.

O Grupo MeuTicket / Estaciona Simples atua no mercado há anos com milhares de contratos ativos, sempre com base em contratos claros, legais e válidos, firmados entre pessoas jurídicas (CNPJ x CNPJ), exatamente como ocorreu neste caso.

Esclarecemos novamente, de forma objetiva:

O produto foi entregue conforme ofertado, sem vício oculto ou defeito técnico.

O software foi disponibilizado, ativado e funcional.

A máquina comercializada não é defeituosa e não se torna inutilizável pelo simples fato de o cliente optar por não utilizar o serviço.

A insatisfação comercial posterior não configura erro da empresa, tampouco obriga cancelamento unilateral ou estorno integral em contratos empresariais.

Quanto às alegações ofensivas, ameaças e comparações indevidas, informamos que a empresa mantém total tranquilidade quanto à legalidade de suas operações e não se intimida por manifestações públicas, pois toda a documentação contratual, registros de atendimento e provas da operação estão devidamente arquivadas.

O cliente é plenamente livre para buscar os órgãos que entender pertinentes.
Da mesma forma, a empresa reserva-se o direito de adotar as medidas cabíveis caso haja divulgação de informações [Editado pelo Reclame Aqui], ofensivas ou que atentem contra sua reputação.

Por fim, informamos que o caso encontra-se encerrado, tendo sido prestados todos os esclarecimentos necessários, sem pendências técnicas ou jurídicas por parte da empresa.

Atenciosamente,
Departamento Jurídico e Compliance
Grupo MeuTicket / Estaciona Simples

É um absurdo uma empresa vender um produto que não estar dentro das normas de funcionamento de qualquer empresa que trabalha com estacionamento, forçar o cliente ficar com um produto com mal funcionamento, inaceitável, por causa de R$ 689,00 estão passando fome? me diga que faço doação formal. mais não aja de má fé, fica feio para os outros clientes que por ventura venha se interessar com seu produto. eu já testei 6 produtos na mesma linha nenhum fui obrigado a ficar com que não me serve só este. que estou perdendo tempo em estar discutindo uma coisa que nem
precisaria. basta retirar seu seu produto e ficar com a minha grana. já que é isso que estar incomodando vocês.
mais continuarei até resolver eu só irei parar quando a justiça decidir em quanto isso seu jurídico vai ter trabalho.
se a justiça decidir que você estar certa. eu paro.

Prezado,

Rejeitamos de forma objetiva as acusações de má-fé, falha de funcionamento ou prática irregular.

O equipamento entregue não apresenta defeito técnico, encontra-se dentro das normas de funcionamento e é utilizado regularmente por diversos clientes do mesmo segmento. Não há laudo técnico, evidência ou registro que comprove mau funcionamento estrutural do produto.

Reforçamos novamente os fatos:

A contratação foi realizada entre pessoas jurídicas (CNPJ ***** CNPJ).

O produto foi entregue, ativado e disponibilizado conforme contratado.

Não houve vício oculto, defeito ou falha que obrigue cancelamento ou estorno.

A não adequação ao modelo específico de negócio do cliente não caracteriza erro da empresa.

O contrato aceito prevê expressamente as condições comerciais e de cancelamento.

A empresa não está se recusando a resolver problemas, mas não pode aceitar a devolução unilateral de um produto funcional, nem devolver valores sem amparo legal ou contratual.

Quanto às manifestações ofensivas, insinuações e ameaças reiteradas, registramos que a empresa mantém total tranquilidade jurídica e não age sob pressão, pois toda a operação está documentada e em conformidade com a legislação vigente.

O cliente é livre para buscar o Judiciário.
Da mesma forma, a empresa considera o caso encerrado na esfera administrativa, aguardando eventual decisão judicial, se houver.

Não haverá novas interações sobre este tema fora dos canais legais competentes.

Atenciosamente,
Departamento Jurídico e Compliance
Grupo MeuTicket / Estaciona Simples

A empresa não resolveu meu problema e pelo visto não irá resolver, eu não sei qual a lógica ou atuação do RECLAME AQUI neste caso, espero al menos que fique registrado que a empresa me vendeu uma máquina da pagSeguro com alguel de um software para uma finalidade, mais que para a finalidade a qual deveria funcionar de forma objetiva simplismente não faz isso, e eles não aceitam que o sistema é falho que qualquer funcionário com má fé usaria para [Editado pelo Reclame Aqui] e furtar a empresa, portanto que fique registrado a quem pesquisar na internet sobre esta empresa é assim que eles agem, se você assinar o contrato ditador assinou uma perca de valor. o valor não é significante para empresa que zela seu nome no mercado, eles não te dá o direito de testar eles apenas envia um vídeo você assiste o vídeo que pouco explica as funções, você compra não te serviu problema seu você assistiu o vídeo. é assim que eles agem igual [Editado pelo Reclame Aqui], pagou perdeu, pode reclamar a onde quiser. pra parar com fama [Editado pelo Reclame Aqui] só judicial.
como o valor é baixo eles imaginam. ninguém vai reclamar a justiça então eles ganha na mão grande. é assim vai seguindo a vida dando ([Editado pelo Reclame Aqui])

Prezado,

Registramos sua manifestação final e discordamos integralmente das alegações apresentadas.

Reiteramos que:

O equipamento entregue funciona dentro dos parâmetros técnicos previstos.

O software não apresenta falhas estruturais comprovadas, tampouco risco sistêmico ou possibilidade de [Editado pelo Reclame Aqui] conforme alegado.

Não existe laudo técnico, prova objetiva ou constatação pericial que comprove mau funcionamento do sistema.

A contratação foi realizada entre pessoas jurídicas (CNPJ *****), com aceite contratual válido, claro e previamente disponibilizado.

O produto e o serviço foram entregues exatamente conforme ofertado.

A empresa não pratica [Editado pelo Reclame Aqui], não atua de má-fé e não se beneficia de valores indevidos. Insatisfações comerciais, divergências de expectativa ou inadequação ao modelo específico de negócio do cliente não caracterizam defeito, [Editado pelo Reclame Aqui] ou ilegalidade.

Quanto às acusações públicas, termos ofensivos e imputações graves, informamos que a empresa mantém todos os registros, contratos, comunicações e evidências arquivadas, estando plenamente preparada para apresentar defesa em qualquer instância que venha a ser provocada.

O cliente é livre para buscar o Poder Judiciário.
Da mesma forma, a empresa considera o caso encerrado na esfera administrativa, não havendo pendências técnicas, contratuais ou legais por parte do Grupo MeuTicket / Estaciona Simples.

Não haverá novas manifestações sobre este tema fora dos canais judiciais competentes.

Atenciosamente,
Departamento Jurídico e Compliance
Grupo MeuTicket / Estaciona Simples

Não. não resolveu e como o RA ver sempre uma desculpa jurídica..por este canal. CASO ENCERRADO.
a empresa MEU TIKET é
e ESTACIONA SIMPLES
[Editado pelo Reclame Aqui] de mão cheia.

A empresa é pessima em tudo, não deveria estar no mercado.