Propaganda enganosa, venda casada, descaso com o cliente

Question

A empresa vende uma máquina supostamente própria por cerca de R$ *******,00, porém a mesma é uma máquina da empresa PagBank, com tecnologia defasada e que só funciona para emissão de ******* ao pagamento mensal do sistema da empresa meu ticket que custa 87,00, onde ou paga ou a máquina não tem outra utilidade e o cliente é OBRIGADO a abrir uma conta na PagBank, ou seja, terceirizam o serviço entregando uma tecnologia defasada, onde a melhor das máquinas pode ser obtida através do PagBank por menos da metade do preço e com qualidade infinitamente superior! Alem disso comentem erros no envio, a máquina demora a chegar, prometem beneficio de um mês grátis de sistema onde o mesmo suspende automaticamente no dia 05, ainda que o cliente só tenha recebido a máquina dia 18 do mês anterior, ou seja, pagamos um mês de sistema, usamos alguns dias e o nosso mês bônus pelos diversos ônus que tivemos teria que ser ******* e o pior, nada disso é explicado!!! O cliente fica prejudicado em todos os âmbitos mesmo tendo tido o interesse em devolver no dia do recebimento, [Editado pelo Reclame Aqui] promessas de vantagens são realizadas pela empresa para que o cliente não usufrua do seu direito de arrependimento porém nada é cumprido, o arrependimento só aumenta e  o prazo expira. A sorte é que existe a JUSTIÇA e a mesma será acionada. Reclamando aqui apenas para que outros pequenos empresários não sejam enganados como eu fui!!!

Accepted Answer

Olá, Lana..

Lamentamos muito pela sua insatisfação e queremos esclarecer alguns pontos sobre a sua experiência com o Grupo Meuticket. Nosso objetivo sempre foi oferecer uma solução acessível e eficiente para gestão de bar e ingressos para eventos.

Nosso pós-venda já tentou contato com você pelo WhatsApp, mas não obtivemos retorno. Estamos à disposição para resolver qualquer questão e garantir que tenha a melhor experiência possível com nosso serviço.

Sobre a máquina, gostaríamos de esclarecer que ela faz parte de uma solução integrada, desenvolvida para facilitar a emissão de ingressos e a gestão financeira de eventos. O custo inclui não apenas o equipamento, mas também o suporte, atualizações e a integração ao nosso sistema, que permite maior praticidade na operação.

Sobre o período de gratuidade, reforçamos que as condições de uso e ativação são informadas no momento da aquisição, mas entendemos que possa ter havido algum mal-entendido e estamos dispostos a revisar o caso para encontrar uma solução justa para você.

Nosso compromisso é sempre com a transparência e a satisfação dos nossos clientes. Pedimos que entre em contato com nosso time pelo WhatsApp para que possamos entender melhor o ocorrido e buscar a melhor solução para você.

Aguardamos seu retorno e seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Meuticket

Propaganda enganosa, venda casada, descaso com o cliente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor