Duoflex Natural Látex 45x65

Question

Comprei um kit com 3 travesseiros Natural Látex 45 cm x 65 cm no dia 24/11 e o produto chegou dia 30/11. Entrega dentro do prazo e o produto é de qualidade. Os travesseiros vieram embalados a vácuo e não tinha noção do seu tamanho real. Quando foram desembalados, percebi que são muito pequenos, no anúncio do travesseiro está a descrição: Kit 3 Travesseiros de Látex Natural 45x65 cm - Duoflex, porém eu fui medir e para minha surpresa eles mediram 52 cm x 36 cm, são minúsculos, ficam boiando dentro da fronha, antes de efetuar a compra, eu medi meu travesseiro antigo para ter uma noção e era com o tamanho aproximado de 45x65. Anúncio induz o consumidor ao erro, pois na embalagem diz que é para fronhas com essa medida, o que não condiz com o anunciado. Quero receber o produto que realmente eu comprei, com os 45 cm de largura por 65 de comprimento e 13 de altura.

Accepted Answer

Bom dia Sr. Sillas!

Todos os travesseiros da Duoflex, com excessão os reguláveis, são embalados a vácuo para melhor armazenamento. Em relaçã ao tamanho dos travesseiros todos passam por uma vistoria de qualidade antes de serem embalados e enviados aos revendedores.
O que podemos fazer é entrar em contato com o senhor e fazer uma devolução desses travesseiros que estão com o senhor pra passarem por mais uma vistoria e do setor de qualidade e caso a conclusão seja favorável a sua reclamação enviaremos outros 03 travesseiros no lugar.
Mas infelizmente é necessário que os travesseiros sejam devolvidos para averiguação das medidas.

Att
Bruna
Meu Travesseiro.

Duoflex Natural Látex 45x65

Resposta da empresa