Produto defeituoso não funciona e falta de resposta da empresa para reembolso

Reclamação não respondida

Não respondida

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

08/03/2026 às 19:38

ID: 242669485

Recebi o produto no dia 23/02/2026 às 11:03h e fui instalar conforme orientação. E não ligou nem funcionou. Enviei vários e-mails e retorna sem resposta e fiz questão de colocar os e-mails porque a empresa se coloca à disposição do cliente, mas , simplesmente os canais de contato não atendem. Segue em anexo o meu comprovante de pagamento, gerado no próprio site de vendas. Vejo nitidamente que o produto não corresponde ao que promete na plataforma de vendas. Quero o meu reembolso.

Boa tarde realizei a minha compra no 25/01/2026 de um produto chamado


MagnumX - PRO × 1


E já recebi este e-mail.

Pagamento do Pedido #***** Alfazaya confirmado
Alfa Zaya

Olá, Jose!
Seu pedido ***** na loja Alfazaya-yampi foi aprovado! Em breve, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para que possa acompanhar a entrega.
Informações do pedido número *****
Qtd. Produto
1 MagnumX - PRO
Caso tenha dúvidas ou precise de ajuda com seu pedido, entre em contato com a loja através dos dados informados abaixo. Caso não tenha retorno em até 72 horas, abra um chamado para a empresa que processou o pagamento clicando aqui.
Empresa: MEV CORPORATION INTERMEDIACAO EM VENDAS ONLINE LTDA
CNPJ: *****
Email: *****
Telefone: *****

Olá *Jose*

Sua compra *#****** teve uma movimentação no rastreio, confira abaixo.


Código de rastreio para acompanhamento:
*****

*Acompanhe* sua compra no link:
https://alfazaya.com/pages/rastreie-seu-pedido

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