Reclamação em réplica

Em réplica

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São Caetano do Sul - SP

14/12/2024 às 00:57

ID: 204627457

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Eu comprei 2 procedimento em novembro e na semana seguintes fizeram valer de ******* sendo que paguei mais caro e a empresa não quer fazer o valor promocional, eu não quero nada além do que é justo , a empresa não pode cobrar um var e dias depois baixar e ainda não quer fazer o mesmo valor

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Resposta da empresa

14/03/2025 às 11:50

Olá Alessandra. Fizemos uma campanha na semana da Black Friday e a Sra havia adquirido outras campanha no mes de outubro, a qual foi autorizada a sra realizar o pagamento no primeiro dia útil de novembro. A equipe comercial nao tem acesso as campanhas que serão realizadas na Black Friday, as quais ocorrem no final do mes . Devido ao questionamento da paciente junto à outras duvidas e insegurança em relação ao tratamento a clinica achou melhor devolver o valor integral do tratamento e nao realizar o tratamento adquirido . Assim cancelamos a compra e devolvemos o valor integral da paciente . Acreditamos que a reclamação tenha sido resolvida.

Réplica do consumidor

17/03/2025 às 00:35

Muito chateada com isso vcs em qualquer um não gostaria de comprar algo e depois baixar o preço, não resolveram , e causavesse transtorno bao cliente, muito chato isso