Atraso na entrega de medicamento controlado essencial para tratamento médico.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Camboriú - SC

23/07/2026 às 13:16

ID: 254658593

Fiz a aquisição de medicamento controlado direto pelo site de vcs porém já faz mais de 20 dias e nada dele, eu preciso pois faz parte do meu tratamento, isso é desrespeito com o cliente, e afeta a minha saude também..

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Resposta da empresa

24/07/2026 às 16:31

Olá, Cesar.

Primeiramente, gostaria de pedir sinceras desculpas por todo o transtorno que essa situação te causou.

Conforme conversamos por telefone, o seu pedido não pôde ser entregue pelos Correios e, por esse motivo, acabou retornando. Durante o nosso contato, confirmamos o endereço de entrega e já solicitamos o reenvio do pedido para que ele chegue até você o quanto antes.

Lamentamos por toda essa experiência e reforçamos que seguimos acompanhando o seu caso para que a entrega seja concluída da melhor forma possível.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de qualquer suporte, permanecemos à disposição.

Conte conosco!

Consideração final do consumidor

24/07/2026 às 17:43

era o esperado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8