Mevo

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

29/07/2026 às 08:34

ID: 255012505

Passei em consulta médica e recebi uma receita para um medicamento controlado. Após a consulta, o próprio Mevo me ofereceu a opção de comprar o medicamento pela plataforma. Como a compra foi feita por meio do serviço oferecido por vocês, presumi que seria enviada a quantidade necessária para cumprir todo o tratamento prescrito.

Para minha surpresa, recebi apenas 1 frasco. Durante a compra, não havia opção para adicionar mais unidades ao carrinho nem qualquer aviso de que a quantidade enviada seria insuficiente para o tratamento.

O maior problema é que, por se tratar de um medicamento controlado, a receita ficou retida. Ou seja, agora não tenho a receita em mãos para comprar o restante do medicamento e finalizar o tratamento conforme orientação médica.

Considero isso uma falha grave na prestação do serviço. O mínimo esperado seria que o Mevo verificasse a quantidade prescrita e disponibilizasse a quantidade correta para compra ou, ao menos, informasse de forma clara que seria necessário adquirir mais unidades antes da retenção da receita.

Agora estou em uma situação em que não consigo concluir o tratamento por um erro que não foi meu. Solicito uma solução urgente para que eu possa receber a quantidade restante do medicamento ou outra alternativa que me permita finalizar o tratamento sem precisar passar por uma nova consulta médica apenas para obter outra receita.