Compra não recebida e descaso no atendimento pela Mevo Farma e Drogaria Venâncio

Question

Fiz uma compra através do marketplace da mevo Farma usando o convênio que emite receita on LINE na rede dor . A compra foi feita em 08/05/******* e segundo o whatsapp da própria mevo Farma a entrega seria realizada pela drogaria Venâncio não recebi o medicamento reclamei por várias que não recebi o medicamento e não foi aberto nem uma solicitação no único canal disponível que e o whatsapp informei todas as vezes que não recebi o medicamento, que e um remédio pra convulsão e que não posso ficar sem utilizar o mesmo porém os atendentes não dao nem prazo para resposta e quando vc insiste que cumpram pelo menos o artigo 35 do código de defesa do consumidor que determina 48horas para entrega do produto encerram o atendimento, isto é vc paga, não recebe o que comprou  não devolvem o dinheiro nem se esforçam para resolver o problema tratam o consumidor como lixo , além do medicamento ser essencial para o tratamento, uma falta de respeito