Compra não recebida e foto de entrega incorreta
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/07/2026 às 18:23
ID: 254370657
Fiz uma compra pelo Mevo , paguei e não recebii nada até hoje. Eles simplesmente não resolvem nada.
A farmácia envio pelo 99 aplicativo que diz que o motoqueiro entregou , mas ele nem na minha porta passou. Mandou um foto da casa do vizinho ! Fui lá mas ele nao deixou com ela.
N do pedido:
*****
Paguei caro em um remédio que preciso tomar e até agora nada !
Nunca mais compro neste troço.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 17:04
Olá, Sil.
Primeiramente, gostaria de pedir sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Conforme conversamos, realizamos o cancelamento do seu pedido e o estorno foi efetuado no mesmo método de pagamento utilizado na compra. Também encaminhei para o seu e-mail mais detalhes sobre as tratativas realizadas no seu caso.
Lamentamos por toda a experiência e seguimos trabalhando em conjunto com a farmácia parceira para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa se repitam.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais alguma informação, permanecemos à disposição.
Conte conosco!
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 12:20
Demoraram uma semana para resolver um problema que seria urgente porque tratava-se de medicação controlada e ainda ficaram de jogo de empurra junto da Drogaria Venâncio. Ninguém assumiu a responsabilidade, só depois que reclamei aqui a coisa andou.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1