Entrega de medicamento controlada não realizada, perda de receita e ausência de estorno e assistência.

Question

Fiz uma compra no Diana terça dia 2/6 pelo app da Mevo, paguei para entregar em duas horas e hoje é dia 4/06 e ainda não recebi, minha receita controlada sumiu do app e não recebi o meu dinheiro de volta.
O pior não é o dinheiro e sim a abstinência da falta do remédio, se trata do succinato de desvenlafaxina, um remédio que o uso não pode ser interrompido, sintomas como tontura extrema, náusea e vômito, confusão mental e muito mais. Estou de cama sem poder pedir outra receita para ao menos comprar.