Medicamentos não recebidos após compra online e ausência de canais de contato

Olá, Amanda.

Sentimos muito pelo ocorrido e por todo o transtorno causado com a sua compra, especialmente diante da demora na entrega e da dificuldade de contato relatada.

Após verificarmos o caso junto à nossa farmácia parceira, Santa Lucia, fomos informados de que estavam com dificuldades para achar o endereço, o que impactou diretamente o processo de entrega.

Ainda assim, ficamos felizes em saber que, mesmo com o atraso, o pedido foi devidamente entregue. Porém, reconhecemos que isso não apaga os transtornos, a preocupação e a frustração causados pela experiência.

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e agradecemos pelo seu relato, que é muito importante para revisarmos nossos processos e alinhamentos com nossos parceiros, buscando evitar situações semelhantes no futuro.

Permanecemos à disposição.