Não consigo acessar minha receita pelo aplicativo e o site não funciona
Respondida
São Paulo - SP
17/09/2026 às 12:32
ID: 259317915
Recebi uma mensagem para acessar a receita atraves desse aplicativo, informando que deveria acessar o link enviado e digitar a senha. Na mensagem não veio o link. tentei entrar no site para acessar a receita atraves do codigo, mas o site não funciona. Entrei em contato com o sistema de ajuda eletrônica e ele me aconselhou a entrar na farmácia deles, comprar o remédio e depois anexar a receita. Já tem dois problemas:
1 - quero eu mesmo decidir onde comprar
2 - como vou comprar um remédio que não sei ao certo qual é? Sei apenas o nome e mais nada.
Eles fornecem o app para facilitar o acesso a receita e acabou que fiquei nem ela. A brilhante solução deles é entrar em contato com o médico para solicitar o reenvio da receita. Sistema muito ruim e falho, mais atrapalha que ajuda! Nota 0!
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Resposta da empresa
21/09/2026 às 10:57
Olá, Rogério!
Primeiramente, sentimos muito pelos transtornos relatados e gostaríamos de ter conseguido te auxiliar diretamente na situação.
Tentamos entrar em contato com você por telefone, WhatsApp e e-mail, mas infelizmente não tivemos retorno. Precisaríamos conversar com você para entender melhor o que aconteceu com o acesso à receita, pois, com os dados disponíveis na plataforma, não conseguimos localizar a situação mencionada nem verificar o link enviado.
Sobre a opção de compra pelo Mevo Shop, ela é totalmente opcional. Disponibilizamos essa alternativa como uma facilidade para quem prefere realizar a compra pela Mevo e receber o medicamento em casa, mas você pode utilizar sua receita normalmente na farmácia de sua preferência.
Caso ainda precise de ajuda com o acesso à receita, pedimos que entre em contato conosco pelo WhatsApp (11) 97325-8051. Assim, conseguiremos localizar os dados necessários e te auxiliar com a situação.
Esperamos conseguir falar com você e ajudar da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição.
Conte conosco!