Pedido *****. Aplicativo adicionou produtos extras na compra e impossibilidade de contato para devolução e ressarcimento.
Em réplica
Curitiba - PR
02/06/2026 às 20:58
ID: 250393643
O aplicativo fez um direcionamento para compra de mais produtos do que havia na receita. Foi a primeira vez que usei o sistema, e não imaginei que fossem acrescentadas duas caixas de medicamentos a mais. Não consigo contato com a Mevo para reclamar a devolução dos produtos e ressarcimento do valor que paguei a mais.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 15:28
Olá, Osny.
Sentimos muito pelo transtorno relatado e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Realizamos a análise da receita médica vinculada ao pedido e identificamos que a compra foi processada de acordo com a prescrição apresentada. Dessa forma, a quantidade de caixas dos medicamentos corresponde exatamente ao que consta na sua receita médica.
De toda forma, entendemos sua preocupação e permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre o pedido ou auxiliá-lo no que for necessário.
Conte conosco!
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 16:37
Ok, mas o sistema falha em não mostrar a prescrição para o cliente, induzindo ao erro no momento da compra.