Mevo

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/07/2026 às 18:33

ID: 253918795

Realizei um pedido pela Mevo Shop no dia 14/07/2026 às 18h21, justamente porque a empresa informa entrega em até 60 minutos, algo essencial quando se trata da compra de medicamentos.

O prazo foi descumprido e, até o momento, não recebi o pedido. O mais grave é que tentei contato pelo WhatsApp informado no e-mail de confirmação e simplesmente não obtive qualquer retorno. Ou seja, além de não entregarem no prazo prometido, deixam o cliente completamente sem suporte.

Medicamentos não são produtos supérfluos. Quem opta por esse tipo de serviço normalmente está com dor ou precisa iniciar um tratamento, confiando na informação divulgada pela empresa. Criar essa expectativa e não oferecer qualquer satisfação demonstra falta de respeito com o consumidor.

Neste momento, estou sem saber se continuo aguardando a entrega ou se preciso comprar o medicamento em outra farmácia, arcando novamente com o custo. Essa insegurança é consequência direta da falta de compromisso da Mevo.

Solicito uma posição imediata sobre o meu pedido, a justificativa para o atraso e uma solução para o problema. Caso eu precise adquirir o medicamento em outro estabelecimento por conta do descumprimento da oferta, espero que a empresa assuma sua responsabilidade.

Espero que a Mevo reveja seus processos, pois prometer uma entrega em 1 hora sem ter capacidade de cumprir, e ainda deixar o cliente sem atendimento, é uma experiência extremamente frustrante e inaceitável.