Pedido de medicamentos não entregue no prazo prometido, com cobrança adicional por entrega expressa.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
01/06/2026 às 17:49
ID: 250268181
Pela primeira vez fiz um pedido pela Mevo de medicamentos para meu filho de 1 ano e 5 meses.
Medicamentos que precisava com urgência. Para isso paguei a mais.
Infelizmente o pedido não foi entregue em tempo como o prometido. Paguei a mais para chegar antes e não aconteceu !
Estou aguardando a solicitação de reembolso por parte da empresa.
Nunca mais compro por eles!
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 11:03
Olá, Carol.
Lamentamos pela percepção causada e entendemos sua preocupação, principalmente por se tratar de medicamentos destinados ao seu filho.
Conforme informado em nosso atendimento, verificamos que o pedido foi entregue dentro do prazo previsto, às 13h40, com recebimento registrado pelo porteiro do prédio.
De toda forma, sentimos muito por qualquer desconforto ou preocupação gerados durante o acompanhamento da entrega.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para ajudar no que for necessário.
Conte conosco.