Produto não recebido apesar de constar como entregue pela empresa.
Respondida
Campinas - SP
23/07/2026 às 09:48
ID: 254633143
Fiz uma compra on-line . A empresa diz q o produto foi entregue , mas não recebi nada. O produto é um Ferrulic C da Skinceuticaus. Preciso recebê-lo.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 13:54
Olá, Beatriz.
Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido e por todo o transtorno causado.
Tentamos entrar em contato por telefone e também por e-mail, mas não obtivemos retorno.
Para entender o que aconteceu no seu caso, acionamos a transportadora responsável pela entrega. Após a análise, o pedido foi localizado e entregue em seu endereço no dia 25/07. Também encaminhei um e-mail com mais detalhes sobre as tratativas realizadas.
Caso o pedido não tenha sido recebido ou se restar qualquer dúvida, permanecemos à disposição para ajudar.
Conte conosco!