RECEITA DISPENSADA DE FORMA INCORRETA E A EMPRESA NAO APRESENTAR SOLUCAO PARA CANCELAR A DISPENSACAO
Resolvido
São Paulo - SP
29/07/2026 às 20:59
ID: 255175147
Ao consultar a receita de código ***** utilizando o código de acesso do cliente, o sistema informou que a receita havia sido dispensada. ( IMPORTANTE RESSALTAR QUE NAO FOI DISPENSADO PELA FARMACIA), m
Tentei resolver o problema pelo atendimento via chat, porém as respostas foram apenas mensagens prontas (copia e cola), sem qualquer análise do caso ou solução efetiva.
Como consequência, o paciente está sendo prejudicado, pois as farmácias não aceitam mais a receita, já que ela consta no sistema como dispensada.
Solicito que o problema seja corrigido com urgência, restabelecendo a validade da receita ou disponibilizando uma solução para que o paciente possa retirar o medicamento sem novos transtornos.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 14:17
Olá, Robson.
Conforme conversamos, entramos em contato diretamente com a titular da receita para entendermos melhor o ocorrido e realizarmos a tratativa do caso. Conseguimos resolver a situação e ela já está ciente de que a questão foi solucionada.
Agradecemos por compartilhar o relato e todas as informações conosco. Esses dados foram importantes para que pudéssemos entender o que aconteceu e direcionar a situação da melhor forma junto à cliente.
Caso tenha qualquer dúvida adicional, permanecemos à disposição.
Conte conosco!
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 14:55
Problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10